Nähe zu Kunden wird besonders im Internet hoch geschrieben. Die anonyme und unpersonalisierte Art und Weise, die eine Webseite als Kommunikationsalternative darstellt, eignet sich für diesen Zweck nicht sehr gut. Man möchte mit dem Kunden in Kontakt treten und ihn über die Geschehnisse in eigenem Unternehmen regelmäßig informieren. Eine alternative Lösung zu herkömmlichen Werbesendungen per Post stellt Newsletter dar. Newsletter erinnern Besucher an Sie und Ihr Angebot, auch ohne dass diese Ihre Website wieder besuchen müssten.

Es bietet die Möglichkeit die Interessenten per eMail die gewünschten Informationen zuzuschicken. Diese kostenlose Werbeart wird bereits im Internet sehr oft benutzt. Viele denken, es ist zu teuer und zu kompliziert für eigene Webseite zu betreiben. Mit Typo3 kann man es einfach und elegant lösen. Typo3 bietet die Newsletter als eine Standard-Erweiterung, die natürlich individuell an die Bedürfnisse der Kunden angepasst werden kann. Es bietet weiterhin die Möglichkeit die Interessen eventuellen Empfänger bereits bei dem Anmelden festzustellen und somit nur gezielte Informationen zusenden. Solche zugeschnittene Lösungen festigen die Kundenbindung und liefern Daten für Marktforschung.

Typo3 besitzt eine effiziente Erweiterung für Newsletterversand. Man hat die Möglichkeit HTML und Plain-Text Nachrichten zu verschicken, außerdem kann man das Newslettermodul mit News-Extension verbinden und so den doppelten Pflegeaufwand vermeiden. XML und RSS-Feeds werden zu Verfügung gestellt, es können Typo3-Templates Ihrer Seite für Newslettergenerierung verwendet werden.

Weiterhin besteht die Möglichkeit die normalen HTML-Seiten der Webpräsenz als Newsletter zu versenden. Somit können die Newsletter von Redakteuren, die für die Plege der Seite zuständig sind, erstellt und versandt werden.